KVKK Aydınlatma Metni & Gizlilik Politikası
6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu Kapsamında Bilgilendirme.
Hasta ve Hasta Yakını Gizlilik Güvencesi
Web sitemiz veya 7/24 koordinasyon hattımız üzerinden paylaştığınız hasta sağlık bilgileri ve refakat talepleri yalnızca hizmetin planlanması ve personel yönlendirilmesi amacıyla işlenir. Kişisel verileriniz hiçbir surette üçüncü taraf reklam veya pazarlama şirketleriyle paylaşılmaz ve satılmaz.
Veri Sorumlusunun Kimliği
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, Karlin Evde Sağlık Hizmetleri olarak, “Veri Sorumlusu” sıfatıyla kişisel verilerinizin güvenliğine, gizliliğine ve kanuna uygun olarak işlenmesine azami hassasiyet göstermekteyiz.
| Veri Sorumlusu | Karlin Evde Sağlık Hizmetleri |
|---|---|
| Koordinasyon Merkezi | Caddebostan Mah. Bağdat Caddesi No:284 Kadıköy / İstanbul |
| E-Posta Adresi | info@karlinevdesaglik.com |
| Hızlı Destek Hattı | 0850 300 00 00 |
İşlenen Kişisel Veri Kategorileri
Web sitemizdeki iletişim ve hızlı talep formları, çağrı merkezimiz veya WhatsApp destek hattımız üzerinden paylaştığınız kişisel veriler aşağıdaki kategorilerle sınırlıdır:
Kimlik Bilgisi
Hizmet talebinde bulunan danışan veya hasta yakınının adı ve soyadı.
İletişim Bilgisi
Telefon numarası, e-posta adresi ve gerekmesi durumunda alternatif irtibat numaraları.
Lokasyon Bilgisi
Hizmetin talep edildiği ilçe, mahalle ve refakat yönlendirmesi yapılacak adres detayları.
Hizmet Talebi & Notlar
Talep edilen çalışma modeli (24 saat, gündüz, gece) ve hastanın genel refakat gereksinimleri.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kanun’un 5. ve 6. maddelerinde belirtilen şartlara uygun olarak:
- Hizmet Organizasyonu: Talep ettiğiniz refakatçi veya bakım personelinin profilinize uygun olarak seçilmesi ve yönlendirilmesi,
- İletişim ve Bilgilendirme: Talebinize istinaden koordinasyon uzmanımızın sizinle telefon veya WhatsApp üzerinden iletişime geçmesi,
- Yasal Yükümlülükler: Yürürlükteki yasal mevzuat gereğince yetkili kamu kurumlarına karşı yasal bildirimlerin ifası,
- Kalite Takibi: Hizmet süresince refakat sürecinin koordinasyon merkezimizce düzenli olarak denetlenmesi amaçlarıyla işlenir.
Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın üçüncü taraf reklam, tele-pazarlama veya analiz şirketleriyle kesinlikle paylaşılmaz ve satılmaz.
Verileriniz yalnızca; talebiniz doğrultusunda hizmeti sağlayacak ilgili refakat personeli (hizmetin ifası için zorunlu olan adres ve hasta durumu bilgileriyle sınırlı olarak) ve yasal zorunluluk halinde yetkili adli/idari makamlar ile paylaşılabilir.
KVKK Madde 11 Kapsamındaki Yasal Haklarınız
Kanun’un 11. maddesi uyarınca veri sahibi olarak kuruluşumuza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:
Öğrenme Hakkı
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme.
Bilgi Talep Etme
Verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme.
Amacı Sorgulama
Verilerin işlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme.
Düzeltme İsteme
Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme.
Silinmesini İsteme
İşleme şartlarının kalkması halinde verilerin silinmesini talep etme.
Tazminat Talebi
Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğranması halinde tazminat isteme.
Başvuru Usulü ve İrtibat Kanalları
KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin taleplerinizi yazılı olarak veya kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden kuruluşumuza iletebilirsiniz:
Yazılı Başvuru: Caddebostan Mah. Bağdat Caddesi No:284 Kadıköy / İstanbul adresine şahsen veya noter kanalıyla,
E-Posta Başvurusu: Konu kısmına "KVKK Bilgi Talebi" yazarak info@karlinevdesaglik.com adresine,
Talepleriniz niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.
Çerez (Cookie) İlkeleri
Web sitemizde yalnızca sitenin güvenli ve hızlı çalışmasını sağlayan teknik çerezler ile anonim trafik istatistikleri çerezleri kullanılmaktadır. Tarayıcı ayarlarınız üzerinden çerez kullanımını dilediğiniz zaman sınırlandırabilir veya tamamen kapatabilirsiniz.
Hukuki Bilgilendirme ve Tıbbi Müdahale Sınırları
Önemli Yasal Sınırlar ve Hizmet Kapsamı
Kuruluşumuz tarafından yönlendirilen personeller hasta ve yaşlı refakatçisi, bakım ve yaşam destek görevlisi olarak hizmet vermektedir. Yürürlükteki T.C. Sağlık Bakanlığı mevzuatı uyarınca; evde reçetesiz ve yetkisiz invaziv tıbbi müdahale, damar yolu açma veya reçetesiz enjeksiyon kesinlikle yapılmaz.
Personellerimiz hastanın konforu, refakati, temel özbakım desteği, hekimce reçete edilmiş ve ailece organize edilen ilaç saatlerinin takibi ve genel yaşam kalitesinin korunması çerçevesinde destek sunar.